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XQ—-eXecution Quotient

2007/03/07
Key: 执行力,沟通
Anew: 执行智商,新名词吧~~~~就像Ajax一样.
执行力就是定了目标,然后按照目标落实执行,把目标完成了.
据史蒂芬.柯维(Stephen R.Covey)研究,组织不能达成原定目标,有70%的原因是缺乏执行力,组织除了重视成员的IQ与EQ(李开复Kaifu.Lee说还有灵商~~)外,也必须时时检视组织及成员的"执行力",即执行智商(Execution Quotient, XQ).
缺乏执行力的组织有几个共同特征:
1.组织缺乏明确目标
  不到15%的受测者能明确说出组织的目标
2.成员不认同组织目标
  只有10%的受测者表示认同
3.目标和成员间缺少联系
  只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系
4.缺少坦率沟通
  只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见
5.成员不能体认自己的责任
  低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任
这五个黄底蓝字的词都跟有效的沟通即完成目的的沟通(四步:注意,了解,接受,行动)相关,往往执行力不佳是因为沟通的问题,现在有谁不会定目标啊?少啊,大家就算没有办法定得很标准的KTI,但是你要描绘出你想攻占的城堡,总还是可以描绘出来的,问题是如何讲出来讲清楚并且要让他人理解清楚并被说服接受这个目标对他个人的重要性进而还要让他人照着去执行,这就需要引入执行力沟通
在1949年商农-威佛传播理论模型(Shannon-Weaver Model)(这是所有沟通理论的一个基础)中,发讯者(sender)通过渠道(Channel)将信息(Message)发送给收讯者(Receiver).往往信息传递的时候要多方搭配,多方即传递信息的渠道,肢体(握手),眼神(注视),表情(微笑),语言(问好),文字(MSN,Skype,表情符号,视频,语音),嗅觉(香水,面包味道),听觉(语意上的干扰障碍Noise)等.
1970年蒂孚洛(Defleur)修正上面的模型为双向沟通,沟通一定是一来一往的,简单的说就是一个收讯者的反应和表现即反馈(Feedback)会直接影响发讯者从而影响沟通的有效性.
一个巴掌拍不响,两方都要负责任,两边都要努力.作为团队成员,我们有好多对象都是我们要沟通的人,沟通的方式也不太一样:对上需要争取说服各级领导,聆听教诲,并提交工作简报;对下需要指导下属员工,可以是工作指导面谈,或演讲,或授课,或开会等;对外需要和供货商进行采购谈判,和消费者进行说服谈判;对内需要和其它部门同事切磋最佳实现方案或接口等.但是沟通要有目的,所以在不同层次的沟通需要运用不同的沟通模式
               实施次数
      / \------------------------ /
 沟   /一对一\招聘面试,绩效面谈,工作辅导,电话沟通,信函往来 / 沟
 通  / 交叉协调\会议,座谈,多方通话           /   通
 层 /  团体沟通 \报告,授课             /    类
 次/---------\---------------/     型
             对象人数
 
推荐书籍:
《执行力》 莱瑞.鲍斯迪 拉姆.查莱
<Execution —The Disicipline of Letting Things Done> Larry.Bossidy, Ram Charan
 
沟通的简单的反面例子:
 

卧春

我蠢

暗梅幽闻花

俺没有文化

卧枝伤恨底

我智商很低

遥闻卧似水

要问我是谁

意透达春绿

一头大蠢驴

暗似绿

俺是驴

暗似透绿

俺是头驴

暗似透黛绿

俺是头呆驴

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5条评论 leave one →
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    2008/09/14 23:54

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